Questions fréquentes

Cleavr est une plateforme SaaS d'encaissement automatisé par intelligence artificielle. Elle connecte votre ERP, détecte les factures en retard, relance vos débiteurs sur tous les canaux (email, SMS, messageries, appels, ...), qualifie leurs réponses par IA, et escalade automatiquement jusqu'au contentieux si nécessaire. Vous pilotez tout depuis un seul dashboard.

Aux entreprises qui facturent des clients professionnels ou particuliers : SaaS, scale-ups, build-ups, cabinets de conseil, ESN, établissements de santé. Quel que soit votre volume de factures, Cleavr s'adapte à vos besoins.

Cleavr peut prendre en charge l'ensemble du cycle de recouvrement de manière autonome, mais il est aussi le meilleur allié d'un credit manager existant. Il automatise les tâches répétitives (relances, qualification, suivi des paiements) pour que votre équipe se concentre sur les décisions à forte valeur ajoutée. Que vous ayez une équipe dédiée ou non, Cleavr s'adapte.

Non. Cleavr ne crée pas vos factures et ne fait pas votre comptabilité. Il se connecte à votre ERP (Pennylane, Sellsy, Axonaut…) et récupère vos factures pour gérer le recouvrement. C'est votre ERP qui reste la source de vérité.

Contrairement aux cabinets traditionnels, Cleavr est une IA autonome qui agit sous votre marque. Vos débiteurs voient votre logo, pas celui d'un tiers. L'IA adapte le ton et le timing à chaque débiteur et gère le cycle en continu. Résultats constatés : +40 % de trésorerie en moyenne, 37 % de DSO en moins, et 80 % de réduction des tâches manuelles.

Oui. Vous pouvez réserver une démonstration personnalisée de 15 minutes pour voir Cleavr en action sur vos cas d'usage. Le déploiement se fait en 24h, sans engagement. Zéro risque.

Cleavr fonctionne sur un modèle de tarification basé sur vos résultats. Le tarif est adapté à la taille de votre entreprise et à vos volumes de créances. Contactez notre équipe pour obtenir un devis personnalisé.

Non. Tout est inclus jusqu'au pré-contentieux : relances, portail débiteur, analytics, intégrations et support. Aucun surcoût caché.

Cleavr s'adapte à vos besoins avec des conditions flexibles définies dans votre Bon de Commande. Sans engagement : on préfère vous convaincre par les résultats. Nos clients entreprises constatent un ROI dès le premier mois.

Non. Cleavr fonctionne sur abonnement. Aucune commission sur les montants encaissés. Votre succès n'augmente pas votre facture.

Non. Toutes les intégrations natives (Pennylane, Sellsy, Axonaut, Stripe, Chargebee…) sont incluses dans votre plan. Si votre outil n'est pas encore intégré, notre équipe technique peut l'ajouter gratuitement en quelques jours.

Exclusivement en Union Européenne. Cleavr est certifié ISO 27001 et nos infrastructures (Supabase/AWS) sont également certifiées ISO 27001 et SOC 2.

Oui. Cleavr est conforme au RGPD. Vos données sont hébergées en UE, chiffrées, et isolées. Un DPO est désigné et joignable à tout moment.

Cleavr applique les standards de chiffrement exigés par la certification ISO 27001 : chiffrement au repos, en transit, et sur les sauvegardes. La sécurité de vos données est au cœur de notre infrastructure.

Oui. Cleavr utilise un système multi-tenant avec isolation stricte par Row Level Security (RLS). Chaque client dispose d'un espace logiquement isolé. Aucune donnée ne peut être accédée par quiconque.

Oui. Chaque action est tracée avec un horodatage, l'auteur et le contexte. Les logs sont conservés 6 à 12 mois conformément aux recommandations CNIL et protégés contre toute altération.

Oui. Cleavr propose différentes méthodes d'export directement au sein de la plateforme. Vos données vous appartiennent, vous en gardez le contrôle total.

Cleavr propose plus de 20 intégrations natives : Pennylane, Stripe, Chargebee, Sellsy, Axonaut, HubSpot, NetSuite, SAP, Odoo, Qonto, Xero, Zoho, Hyperline, Lago et Evoliz en comptabilité et ERP. Plus Zapier, Make, n8n, Google Sheets et Slack en automatisation. De nouvelles intégrations sont ajoutées régulièrement.

Par OAuth ou clé API selon l'outil. La connexion prend entre 2 et 10 minutes. Vos factures, clients et paiements se synchronisent automatiquement en continu. Cleavr ne modifie jamais vos factures, votre ERP reste la source de vérité.

Oui. L'API Entreprise est documentée sur docs.cleavr.fr et permet de créer des intégrations personnalisées. Elle supporte les webhooks pour capter les événements en temps réel. Contactez-nous pour obtenir vos accès et un support dédié.

Contactez-nous. Notre équipe technique dédiée peut intégrer votre outil en quelques jours, gratuitement, ou nous vous trouverons la solution la plus adaptée (API, connecteurs, ...).

Cleavr organise le recouvrement en phases progressives, du rappel amiable jusqu'au contentieux. L'escalade se fait automatiquement en fonction du comportement du débiteur, pas sur un calendrier arbitraire. 80 % des créances sont résolues avant la phase contentieuse.

Six canaux : email, SMS, apps de messagerie (WhatsApp, ...), appel téléphonique, message vocal et courrier. Cleavr choisit automatiquement le canal le plus efficace selon le profil du débiteur. Si un canal ne fonctionne pas, il bascule sur le suivant. Résultat : 98 % de taux de délivrabilité et 3x plus de réponses qu'en manuel.

Cleavr Intelligence analyse et qualifie automatiquement chaque réponse de vos débiteurs. L'action suivante est déclenchée en fonction de la qualification, sans intervention de votre part.

Cela dépend du niveau d'autonomie que vous avez accordé à Cleavr Intelligence. Soit vous lui avez donné la main et il met en pause les relances, qualifie la contestation, et décide de la prochaine action tout seul. Soit vous préférez garder le contrôle et il met en pause, crée une tâche pour votre équipe avec tout le contexte (la réponse du débiteur, la qualification, l'historique du dossier), et vous décidez de la suite. Dans les deux cas, aucune relance n'est envoyée tant que la contestation n'est pas traitée.

Oui. À certains moments critiques du parcours, par exemple avant d'envoyer une mise en demeure ou de transmettre à un huissier, Cleavr vous demande votre accord. Il crée une tâche avec tout le contexte du dossier. Vous validez ou refusez en un clic. Rien de sensible ne part sans vous.

Oui. Quand l'amiable échoue, Cleavr transmet un dossier complet à l'huissier : historique des relances, réponses, qualifications, montants. L'huissier a son propre portail. Vous suivez l'avancement sans quitter Cleavr. Rien n'est transmis sans votre validation.

Le parcours s'arrête automatiquement. La facture passe en soldé, les relances planifiées sont annulées, l'ERP est synchronisé, les analytics se mettent à jour. Tout en cascade, sans intervention.

La connexion ERP prend entre 2 et 10 minutes. La synchronisation initiale prend de quelques minutes à quelques heures selon le volume. Les premières relances peuvent partir dès le lendemain.

Non. Cleavr fournit des parcours de recouvrement par défaut avec des valeurs éprouvées (durées, canaux, ton). Vous pouvez les personnaliser à tout moment, mais tout fonctionne dès le premier jour sans configuration.

Oui. Notre équipe vous accompagne lors du déploiement : connexion ERP, revue de vos paramètres, ajustement des templates si nécessaire. Un support dédié est disponible par chat et email.

Oui. Vous pouvez commencer avec un segment de débiteurs (ex : un seul client, une sélection de factures) et étendre progressivement. L'IA commence en mode observation et prend de l'autonomie au fil du temps.