Chargebee x Cleavr : automatisez le recouvrement de vos abonnements SaaS

Chargebee gère vos abonnements. Cleavr récupère vos impayés SaaS.

Chargebee est la plateforme de facturation récurrente adoptée par des milliers de SaaS B2B pour gérer abonnements, upgrades, downgrades et renouvellements. Mais quand un paiement Chargebee échoue ou qu'une facture reste ouverte, Chargebee ne fait pas de recouvrement, et le churn involontaire commence silencieusement.

Cleavr est le maillon manquant entre Chargebee et l'encaissement réel.

Le problème spécifique des SaaS avec Chargebee

Les SaaS qui facturent via Chargebee font face à deux types d'impayés aux conséquences très différentes.

Les échecs de paiement récurrents (carte expirée, fonds insuffisants, changement de banque) génèrent du churn involontaire, le client veut payer mais le système échoue. Sans relance rapide et personnalisée, le client perd l'accès et quitte sans avoir voulu partir.

Les factures B2B Chargebee non réglées (abonnements annuels, licences entreprise, commandes sur devis) impliquent un décideur côté client et nécessitent un suivi actif, multicanal et contextualisé.

Selon les benchmarks SaaS, 20 à 25 % du churn total est involontaire : il provient d'échecs de paiement non récupérés, pas d'une décision du client de partir. Cette donnée est confirmée par le rapport Intrum 2024 sur les comportements de paiement B2B en Europe.

Cleavr gère les deux cas de façon autonome.

Ce que l'intégration Chargebee x Cleavr vous permet de faire

• Synchroniser automatiquement vos abonnements et factures Chargebee dans Cleavr
• Détecter immédiatement les échecs de paiement et déclencher une relance adaptée
• Personnaliser les relances selon le type d'abonnement, le montant et le profil de paiement du client
• Réconcilier automatiquement les encaissements dans Chargebee
• Piloter le MRR à risque et le taux de récupération des paiements échoués

Réduire le churn involontaire avec Cleavr

Cleavr intervient dans les premières heures suivant l'échec, avec un message personnalisé qui préserve la relation et maximise la récupération.

Résultat typique : 70 à 85 % des paiements échoués récupérés dans les 7 jours suivant l'intervention de Cleavr.

Si le client ne répond pas, Cleavr escalade progressivement jusqu'à la mise en demeure et le contentieux avec nos huissiers et avocats partenaires.

Pour aller plus loin : Impayés B2B et churn SaaS : comment les données de paiement prédisent la rétention client

Les résultats observés chez nos clients

Questions fréquentes sur le recouvrement Chargebee

Comment automatiser les relances de paiements échoués Chargebee ?

En connectant Cleavr à Chargebee, chaque échec de paiement déclenche automatiquement une séquence de relance multicanale adaptée au profil du client (email, SMS, appel IA ou WhatsApp) sans intervention de votre équipe.

Cleavr gère-t-il les relances pour les abonnements en trial ou en période de grâce ?

Oui. Cleavr peut être configuré pour adapter le ton et le timing des relances selon le statut de l'abonnement dans Chargebee.

L'intégration fonctionne-t-elle avec les plans annuels et mensuels ?

Oui, Cleavr synchronise tous les types de factures Chargebee, quel que soit le cycle de facturation.

Comment Cleavr gère-t-il les clients qui ont mis à jour leur moyen de paiement ?

Cleavr détecte la mise à jour et met fin automatiquement à la séquence de relance pour ce client.

Combien de temps faut-il pour connecter Chargebee à Cleavr ?

Moins d'une journée. Notre équipe accompagne la mise en place.

Prêt à récupérer le cash perdu dans vos abonnements Chargebee ?

L'intégration Cleavr x Chargebee transforme vos échecs de paiement en opportunités de récupération, et réduit votre churn involontaire dès les premières semaines.

Découvrez l'intégration Chargebee x Cleavr et démarrez dès maintenant.