Preguntas frecuentes

Cleavr es una plataforma SaaS de cobro con IA. Se conecta a tu ERP, detecta facturas vencidas, hace seguimiento a deudores por todos los canales (email, SMS, mensajería, llamadas, ...), califica sus respuestas con IA y escala automáticamente a acciones legales cuando hace falta. Lo gestionas todo desde un único panel.

Empresas que facturan a clientes profesionales o particulares: SaaS, scale-ups, build-ups, consultoras, servicios IT, centros de salud. Sea cual sea tu volumen de facturas, Cleavr se adapta a tus necesidades.

Cleavr puede gestionar de forma autónoma todo el ciclo de cobro, pero también es el mejor aliado de un credit manager existente. Automatiza tareas repetitivas (recordatorios, calificación, seguimiento de pagos) para que tu equipo se centre en decisiones de alto valor. Tengas o no un equipo dedicado, Cleavr se adapta.

No. Cleavr no crea facturas ni gestiona tu contabilidad. Se conecta a tu ERP (Pennylane, Sellsy, Axonaut…) y recupera tus facturas para gestionar el cobro. Tu ERP sigue siendo la fuente de verdad.

A diferencia de las agencias tradicionales, Cleavr es una IA autónoma que opera bajo tu marca. Tus deudores ven tu logo, no el de un tercero. La IA adapta tono y timing por deudor y gestiona todo el ciclo de forma continua. Resultados probados: +40% de aumento medio del flujo de caja, DSO un 37% más rápido y 80% menos tareas manuales.

Sí. Puedes reservar una demo personalizada de 15 minutos para ver Cleavr en acción sobre tus casos de uso. El despliegue tarda solo 24 horas, sin compromiso. Riesgo cero.

Cleavr usa un modelo de suscripción sin compromiso, basado en tu facturación. El precio se adapta al tamaño de tu empresa y al volumen de cuentas por cobrar. Contacta con nuestro equipo para una propuesta personalizada.

No. Todo está incluido hasta la fase prelegal: recordatorios, portal de deudores, analítica, integraciones y soporte. Sin costes ocultos.

Cleavr se adapta a tus necesidades con términos flexibles definidos en tu pedido. Sin compromiso: preferimos convencerte con resultados. Nuestros clientes ven ROI desde el primer mes.

No. Cleavr funciona con suscripción. Sin comisión sobre importes cobrados. Tu éxito no aumenta tu factura.

No. Todas las integraciones nativas (Pennylane, Sellsy, Axonaut, Stripe, Chargebee…) están incluidas en tu plan. Si tu herramienta aún no está integrada, nuestro equipo técnico puede añadirla gratis en unos días.

Exclusivamente en la Unión Europea. Cleavr cuenta con certificación ISO 27001 y nuestra infraestructura (Supabase/AWS) también está certificada ISO 27001 y SOC 2.

Sí. Cleavr cumple el RGPD. Tus datos se alojan en la UE, están cifrados y aislados. Hay un DPO designado y disponible en todo momento.

Cleavr aplica los estándares de cifrado requeridos por la certificación ISO 27001: cifrado en reposo, en tránsito y en backups. La seguridad de tus datos está en el centro de nuestra infraestructura.

Sí. Cleavr usa un sistema multi-tenant con aislamiento estricto mediante Row Level Security (RLS). Cada cliente tiene un espacio lógicamente aislado. Nadie puede acceder a datos ajenos.

Sí. Cada acción se registra con fecha, autor y contexto. Los logs se conservan de 6 a 12 meses según recomendaciones de la CNIL y están protegidos contra alteraciones.

Sí. Cleavr ofrece varios métodos de exportación directamente dentro de la plataforma. Tus datos te pertenecen y mantienes control total sobre ellos.

Cleavr ofrece más de 20 integraciones nativas: Pennylane, Stripe, Chargebee, Sellsy, Axonaut, HubSpot, NetSuite, SAP, Odoo, Qonto, Xero, Zoho, Hyperline, Lago y Evoliz para contabilidad y ERP. Además de Zapier, Make, n8n, Google Sheets, Slack y Microsoft Teams para automatización. Añadimos nuevas integraciones regularmente.

Mediante OAuth o clave API según la herramienta. La conexión tarda de 2 a 10 minutos. Tus facturas, clientes y pagos se sincronizan automática y continuamente. Cleavr nunca modifica tus facturas; tu ERP sigue siendo la fuente de verdad.

Sí. La API Enterprise está documentada en docs.cleavr.fr y permite crear integraciones personalizadas. Soporta webhooks para capturar eventos en tiempo real. Contáctanos para obtener acceso y soporte dedicado.

Contáctanos. Nuestro equipo técnico dedicado puede integrar tu herramienta en unos días, gratis, o encontraremos la solución más adecuada para ti (API, conectores, ...).

Cleavr se conecta a tu ERP y usa la API oficial de Chorus Pro para depositar automáticamente cada factura B2G en cuanto se valida en tu sistema. Sin intervención manual.

Todos los ERPs compatibles con Cleavr funcionan con el módulo Chorus Pro: Pennylane, Sage, Cegid, Odoo, NetSuite, Sellsy, Axonaut, SAP, Xero, Zoho, Hyperline, Lago, Evoliz y más. Lista completa en la categoría Integraciones de esta FAQ.

Cleavr detecta el rechazo inmediatamente, identifica el motivo (numeración, IVA, código SIRET, mención obligatoria ausente), alerta a tu equipo por Slack o email y ofrece reenvío automático para motivos corregibles.

Sin límite. Cleavr está dimensionado para volúmenes desde decenas hasta decenas de miles de facturas B2G al mes, sin degradación de rendimiento.

Sí, es el principal valor añadido de Cleavr. Una vez que la factura se pone a disposición del cliente público, el motor de dunning multicanal (email, SMS, teléfono) toma el relevo automáticamente para acelerar el cobro.

Cleavr estructura el recobro en fases progresivas, desde recordatorios amistosos hasta acción legal. La escalada sigue el comportamiento del deudor, no un calendario arbitrario. El 80% de las cuentas por cobrar se resuelve antes de la fase legal.

Seis canales: email, SMS, apps de mensajería (WhatsApp, ...), llamada telefónica, buzón de voz y carta. Cleavr selecciona automáticamente el canal más eficaz según el perfil del deudor. Si un canal falla, cambia al siguiente. Resultado: 98% de entregabilidad y 3 veces más respuestas que seguimientos manuales.

Cleavr Intelligence analiza y califica automáticamente cada respuesta. La siguiente acción se activa según la calificación, sin intervención de tu parte.

Depende del nivel de autonomía que hayas dado a Cleavr Intelligence. Puede tener control total: pausa recordatorios, califica la disputa y decide la siguiente acción. O puedes mantener el control: pausa, crea una tarea para tu equipo con todo el contexto (respuesta del deudor, calificación, historial del expediente) y tú decides. En ambos casos, no se envía ningún recordatorio hasta resolver la disputa.

Sí. En momentos críticos del flujo, por ejemplo antes de enviar un requerimiento formal o transferir a un agente judicial, Cleavr pide tu aprobación. Crea una tarea con todo el contexto del expediente. Apruebas o rechazas en un clic. Nada sensible sale sin ti.

Sí. Cuando el cobro amistoso falla, Cleavr transmite un expediente completo al agente judicial: historial de recordatorios, respuestas, calificaciones, importes. El agente tiene su propio portal. Sigues el progreso sin salir de Cleavr. Nada se transmite sin tu aprobación.

El flujo se detiene automáticamente. La factura se marca como pagada, los recordatorios programados se cancelan, el ERP se sincroniza y la analítica se actualiza. Todo en cascada, sin intervención manual.

La conexión ERP tarda de 2 a 10 minutos. La sincronización inicial tarda de unos minutos a unas horas según el volumen. Tus primeros recordatorios pueden salir al día siguiente.

No. Cleavr ofrece flujos de recobro por defecto con ajustes probados (duraciones, canales, tono). Puedes personalizarlos en cualquier momento, pero todo funciona desde el primer día sin configuración.

Sí. Nuestro equipo te acompaña durante el despliegue: conexión ERP, revisión de ajustes, adaptación de plantillas si hace falta. El soporte dedicado está disponible por chat y email.

Sí. Puedes empezar con un segmento de deudores (por ejemplo, un cliente o una selección de facturas) y ampliar gradualmente. La IA empieza en modo observación y gana autonomía con el tiempo.