Häufig gestellte Fragen

Cleavr ist eine KI-gestützte SaaS-Plattform für Forderungsmanagement. Sie verbindet sich mit Ihrem ERP, erkennt überfällige Rechnungen, kontaktiert Schuldner über alle Kanäle (E-Mail, SMS, Messaging, Anrufe, ...), qualifiziert Antworten per KI und eskaliert bei Bedarf automatisch zu rechtlichen Schritten. Alles wird über ein einziges Dashboard verwaltet.

Für Unternehmen, die professionelle oder private Kunden abrechnen: SaaS, Scale-ups, Build-ups, Beratungen, IT-Services, Gesundheitseinrichtungen. Unabhängig vom Rechnungsvolumen passt sich Cleavr an Ihre Anforderungen an.

Cleavr kann den gesamten Inkassozyklus autonom verwalten, ist aber auch der beste Verbündete für bestehende Credit Manager. Es automatisiert repetitive Aufgaben (Mahnungen, Qualifizierung, Zahlungs-Tracking), damit Ihr Team sich auf hochwertige Entscheidungen konzentrieren kann. Mit oder ohne dediziertes Team passt sich Cleavr an.

Nein. Cleavr erstellt keine Rechnungen und führt keine Buchhaltung. Es verbindet sich mit Ihrem ERP (Pennylane, Sellsy, Axonaut…) und ruft Rechnungen ab, um das Forderungsmanagement zu steuern. Ihr ERP bleibt die Source of Truth.

Im Gegensatz zu traditionellen Agenturen ist Cleavr eine autonome KI, die unter Ihrer Marke arbeitet. Ihre Schuldner sehen Ihr Logo, nicht das eines Dritten. Die KI passt Ton und Timing je Schuldner an und verwaltet den gesamten Zyklus kontinuierlich. Bewährte Ergebnisse: +40% durchschnittlicher Cashflow-Anstieg, 37% schnellerer DSO und 80% weniger manuelle Aufgaben.

Ja. Sie können eine personalisierte 15-Minuten-Demo buchen, um Cleavr in Ihren Anwendungsfällen zu sehen. Das Deployment dauert nur 24 Stunden, ohne Bindung. Null Risiko.

Cleavr nutzt ein abonnementbasiertes Modell ohne Bindung, basierend auf Ihrem Umsatz. Preise werden an Unternehmensgröße und Forderungsvolumen angepasst. Kontaktieren Sie unser Team für ein individuelles Angebot.

Nein. Bis zur vorgerichtlichen Phase ist alles enthalten: Mahnungen, Schuldnerportal, Analytics, Integrationen und Support. Keine versteckten Gebühren.

Cleavr passt sich mit flexiblen Bedingungen in Ihrem Bestellformular an. Keine Bindung: Wir überzeugen lieber durch Ergebnisse. Unsere Kunden sehen ROI ab dem ersten Monat.

Nein. Cleavr arbeitet abonnementbasiert. Keine Provision auf eingezogene Beträge. Ihr Erfolg erhöht Ihre Rechnung nicht.

Nein. Alle nativen Integrationen (Pennylane, Sellsy, Axonaut, Stripe, Chargebee…) sind in Ihrem Plan enthalten. Wenn Ihr Tool noch nicht integriert ist, kann unser Tech-Team es in wenigen Tagen kostenlos hinzufügen.

Ausschließlich in der Europäischen Union. Cleavr ist ISO 27001 zertifiziert und unsere Infrastruktur (Supabase/AWS) ist ebenfalls ISO 27001 und SOC 2 zertifiziert.

Ja. Cleavr ist DSGVO-konform. Ihre Daten werden in der EU gehostet, verschlüsselt und isoliert. Ein Datenschutzbeauftragter ist benannt und jederzeit verfügbar.

Cleavr wendet die von der ISO 27001-Zertifizierung geforderten Verschlüsselungsstandards an: Verschlüsselung ruhend, bei Übertragung und für Backups. Die Sicherheit Ihrer Daten steht im Zentrum unserer Infrastruktur.

Ja. Cleavr nutzt ein Multi-Tenant-System mit strikter Row Level Security (RLS)-Isolation. Jeder Kunde hat einen logisch isolierten Bereich. Niemand kann auf fremde Daten zugreifen.

Ja. Jede Aktion wird mit Zeitstempel, Autor und Kontext protokolliert. Logs werden gemäß Empfehlungen der CNIL 6 bis 12 Monate aufbewahrt und gegen Veränderung geschützt.

Ja. Cleavr bietet verschiedene Exportmethoden direkt in der Plattform. Ihre Daten gehören Ihnen, und Sie behalten die volle Kontrolle.

Cleavr bietet 20+ native Integrationen: Pennylane, Stripe, Chargebee, Sellsy, Axonaut, HubSpot, NetSuite, SAP, Odoo, Qonto, Xero, Zoho, Hyperline, Lago und Evoliz für Buchhaltung und ERP. Dazu Zapier, Make, n8n, Google Sheets, Slack und Microsoft Teams für Automatisierung. Neue Integrationen werden regelmäßig hinzugefügt.

Je nach Tool per OAuth oder API-Key. Die Verbindung dauert 2 bis 10 Minuten. Rechnungen, Kunden und Zahlungen synchronisieren automatisch und kontinuierlich. Cleavr verändert Ihre Rechnungen nie; Ihr ERP bleibt die Source of Truth.

Ja. Die Enterprise API ist unter docs.cleavr.fr dokumentiert und ermöglicht individuelle Integrationen. Sie unterstützt Webhooks zur Erfassung von Echtzeitereignissen. Kontaktieren Sie uns für Zugriff und dedizierten Support.

Kontaktieren Sie uns. Unser dediziertes Tech-Team kann Ihr Tool in wenigen Tagen kostenlos integrieren, oder wir finden die passendste Lösung für Sie (API, Konnektoren, ...).

Cleavr verbindet sich mit Ihrem ERP und nutzt die offizielle API von Chorus Pro, um jede B2G-Rechnung automatisch einzureichen, sobald sie in Ihrem System validiert ist. Kein manueller Eingriff erforderlich.

Alle von Cleavr unterstützten ERPs funktionieren mit dem Chorus-Pro-Modul: Pennylane, Sage, Cegid, Odoo, NetSuite, Sellsy, Axonaut, SAP, Xero, Zoho, Hyperline, Lago, Evoliz und mehr. Vollständige Liste in der Kategorie Integrationen dieser FAQ.

Cleavr erkennt die Ablehnung sofort, identifiziert den Grund (Nummerierung, USt., SIRET-Code, fehlende Pflichtangabe), alarmiert Ihr Team per Slack oder E-Mail und bietet automatische Wiedereinreichung für behebbare Gründe.

Kein Limit. Cleavr ist für Volumen von Dutzenden bis Zehntausenden B2G-Rechnungen pro Monat ausgelegt, ohne Performanceverlust.

Ja, das ist Cleavrs zentraler Mehrwert. Sobald die Rechnung beim öffentlichen Kunden bereitgestellt ist, übernimmt die Multichannel-Dunning-Engine (E-Mail, SMS, Telefon), um den Einzug zu beschleunigen.

Cleavr strukturiert Inkasso in progressive Phasen, von freundlichen Mahnungen bis zum Rechtsweg. Eskalation folgt dem Verhalten des Schuldners, nicht einem willkürlichen Zeitplan. 80% der Forderungen werden vor der rechtlichen Phase gelöst.

Sechs Kanäle: E-Mail, SMS, Messaging-Apps (WhatsApp, ...), Telefonanruf, Voicemail und Brief. Cleavr wählt automatisch den wirksamsten Kanal anhand des Schuldnerprofils. Wenn ein Kanal fehlschlägt, wechselt es zum nächsten. Ergebnis: 98% Zustellrate und 3x mehr Antworten als manuelle Follow-ups.

Cleavr Intelligence analysiert und qualifiziert jede Schuldnerantwort automatisch. Die nächste Aktion wird anhand der Qualifizierung ausgelöst, ohne Eingriff Ihrerseits.

Das hängt vom Autonomiegrad ab, den Sie Cleavr Intelligence geben. Entweder hat es volle Kontrolle: Es pausiert Mahnungen, qualifiziert den Streitfall und entscheidet die nächste Aktion. Oder Sie bleiben in Kontrolle: Es pausiert, erstellt eine Aufgabe für Ihr Team mit vollem Kontext (Antwort des Schuldners, Qualifizierung, Aktenhistorie), und Sie entscheiden. In beiden Fällen wird keine Mahnung gesendet, bis der Streitfall gelöst ist.

Ja. An kritischen Punkten im Workflow, etwa vor formeller Mahnung oder Übergabe an Gerichtsvollzieher, fragt Cleavr nach Ihrer Freigabe. Es erstellt eine Aufgabe mit vollständigem Aktenkontext. Sie genehmigen oder lehnen mit einem Klick ab. Nichts Sensibles geht ohne Sie raus.

Ja. Wenn freundliches Inkasso scheitert, übermittelt Cleavr eine vollständige Akte an den Gerichtsvollzieher: Mahnhistorie, Antworten, Qualifizierungen, Beträge. Der Gerichtsvollzieher hat ein eigenes Portal. Sie verfolgen den Fortschritt in Cleavr. Nichts wird ohne Ihre Freigabe übertragen.

Der Workflow stoppt automatisch. Die Rechnung wird als bezahlt markiert, geplante Mahnungen werden storniert, das ERP synchronisiert und Analytics aktualisieren sich. Alles kaskadierend, ohne manuellen Eingriff.

Die ERP-Verbindung dauert 2 bis 10 Minuten. Die initiale Synchronisierung dauert je nach Volumen wenige Minuten bis wenige Stunden. Ihre ersten Mahnungen können am nächsten Tag rausgehen.

Nein. Cleavr liefert standardmäßige Inkasso-Workflows mit bewährten Einstellungen (Dauern, Kanäle, Ton). Sie können sie jederzeit anpassen, aber alles funktioniert ab Tag eins ohne Konfiguration.

Ja. Unser Team unterstützt Sie beim Deployment: ERP-Verbindung, Review der Einstellungen, Template-Anpassungen bei Bedarf. Dedizierter Support ist per Chat und E-Mail verfügbar.

Ja. Sie können mit einem Schuldnersegment starten (z. B. ein Kunde, eine Rechnungsauswahl) und schrittweise erweitern. Die KI beginnt im Beobachtungsmodus und gewinnt mit der Zeit Autonomie.