Wie Piana seine offenen Forderungen in 3 Monaten durch 2,5 geteilt hat.

Wie Piana seine offenen Forderungen in 3 Monaten durch 2,5 geteilt hat. Ohne Neueinstellungen, bei mehr als 2.000 nutzungsbasiert abgerechneten Kunden. Offene Forderungen: ÷ 2,5 (Nach 3 Monaten im Einsatz) Bei mehr als 2.000 Kunden und Beträgen, die sich jeden Monat ändern, wurde jede zurückgegebene Lastschrift zu einer manuellen Erinnerung und danach zu einem ständigen Hin und Her. In drei Monaten mit Cleavr haben sich unsere offenen Forderungen durch 2,5 geteilt, und 71 % dieser Aufgaben sind verschwunden. Maxence Gournier, CEO, Piana Das Unternehmen Französisches Scale-up für Flottenmanagement. Piana bietet eine einzige Karte für Kraftstoff, E-Laden und Maut, die an mehr als 140.000 Tankstellen und 500.000 Ladepunkten in Europa akzeptiert wird. Mehr als 2.000 Geschäftskunden, vom Mittelständler bis zum Großkonzern. 100 % B2B, nutzungsbasierte Abrechnung, Einzug per SEPA-Lastschrift. Die Ausgangslage Das Forderungsmanagement lag beim Finance-Operations-Team, zusätzlich zu dessen Tagesgeschäft. Zurückgegebene Lastschriften, Erinnerungen und der Austausch mit Kunden wurden von Hand bearbeitet, einer nach dem anderen. Mit dem Kundenwachstum stiegen die offenen Forderungen schneller, als das Team sie nachverfolgen konnte. Das Ziel: die Forderungen senken, ohne neu einzustellen und ohne die Beziehung zu Kunden zu belasten, die zahlen, nur eben spät. Das Rechnungsportfolio mehr als 2.000 Kunden, die jeden Monat eine Rechnung erhalten eine nutzungsbasierte Abrechnung: Kraftstoff, Laden und Maut, jeden Monat ein anderer Betrag für jeden Kunden Einzug per SEPA-Lastschrift, mit Rückgaben, die einzeln erkannt und bearbeitet werden müssen Flotten jeder Größe, mit unterschiedlichen Ansprechpartnern beim Kunden: Fuhrparkleitung auf der einen Seite, Buchhaltung auf der anderen Die Zeit ging für das Aufspüren der Rückgaben und das Hin und Her mit den Kunden drauf. Und bei jedem Fall mussten wir selbst über den nächsten Schritt entscheiden. Maxence Gournier Der Workflow vor Cleavr manuelle Identifizierung zurückgegebener Rechnungen, oft mehrere Tage nach der Rückgabe manuelle Erinnerungen, Rechnung für Rechnung, ohne Priorisierung nach Betrag oder Alter viel Hin und Her mit jedem Kunden bis zur Begleichung für jeden Kunden ein nächster Schritt, über den man selbst entscheiden musste dieselben Nachrichten für alle, unabhängig vom Kundenprofil Der Workflow nach Cleavr automatische Identifizierung zurückgegebener Rechnungen dank der Synchronisierung mit Lago automatische Erinnerungen, priorisiert nach Betrag und Alter weniger Hin und Her: Jede Erinnerung enthält die Rechnungsdetails und eine Zahlungsmöglichkeit zur direkten Begleichung KI-Unterstützung: Für jeden Kunden empfiehlt Cleavr den nächsten Schritt von Piana konfigurierte Erinnerungen: Ton, Häufigkeit, Inhalt der Nachricht und angebotene Zahlungsmethode Die messbaren Ergebnisse Nach 3 Monaten Offene Forderungen: ÷ 2,5 Automatisierte manuelle Aufgaben*: 71 % Zeit bis zum Start: 6 Tage * Eine Aufgabe entspricht einer manuellen Handlung, die eine Person bei Piana sonst hätte ausführen müssen und die nun von Cleavrs KI übernommen wird. Das Team muss nicht mehr herausfinden, was zu tun ist: Cleavr erkennt Rückgaben, erinnert mit den von Piana gewählten Einstellungen und schlägt für jeden Kunden den nächsten Schritt vor. Wir verbringen unsere Tage nicht mehr damit, Rückgaben zu suchen und zu entscheiden, was zu tun ist. Cleavr übernimmt das, nach unseren Regeln. Maxence Gournier, CEO, Piana

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